Preguntas Frecuentes (FAQs) – Ignitra

1. ¿Qué es Ignitra?

Ignitra es una tienda en línea costarricense especializada en accesorios, repuestos y equipo para motocicletas de todas las marcas y cilindradas. Aquí podés comprar productos de alta calidad para motocross, enduro, touring, adventure, calle y más, con opción de entrega en todo Costa Rica.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar un pedido:

  1. Navega por categorías o utiliza la barra de búsqueda.
  2. Selecciona el producto y agregalo al carrito.
  3. Ingresa tus datos, dirección de entrega y forma de pago.
  4. Confirmá tu pedido y recibí tu número de seguimiento.

3. ¿Cuál es el costo y tiempo de entrega?

Los costos y tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del método elegido:

  • SINPE Móvil o Tarjeta: procesamos tu pago rápido.
  • Entrega estándar: 2–5 días hábiles.
  • Entrega rápida o express: disponible en determinadas zonas. Podés ver el costo exacto al finalizar tu compra.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex).
  • SINPE Móvil.
  • Próximamente: opciones de pago a plazos (crédito/financiamiento).

5. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Podés solicitar devolución o cambio SOLO si:

  • El producto tiene algún defecto de fabricación.
  • Diferencias con las especificaciones publicadas en la Plataforma.

Tenés 3 días hábiles desde la recepción para iniciar el proceso.

Revisa nuestra Política de Devoluciones y Garantía para más detalles.

6. ¿Cómo elijo la talla o medida correcta?

Cada producto que tiene talla o medida incluye una guía de talla en su descripción. También podés contactarnos si tenés dudas específicas sobre compatibilidad o ajuste para tu moto.

7. ¿Qué marcas venden en Ignitra?

Trabajamos con marcas reconocidas a nivel mundial y local como:

  • Motorex
  • EBC
  • Fox Racing
  • Bell
  • KTM
  • BMW
  • Yamaha
  • Honda
  • Suzuki, etc.

La disponibilidad depende del stock y de nuestros proveedores.

8. ¿Ignitra también ofrece servicios de taller o instalación?

Sí. Además de productos, PRONTO podés encontrar servicios de taller móvil:

  • Instalación de accesorios
  • Mantenimiento Rápido

Podrás reservar tu cita directamente desde la tienda. (Calendario en construcción)

9. ¿Cómo funcionan las garantías de los productos?

La garantía depende de la marca del fabricante y del producto.

Para hacer válida una garantía: (Revisa nuestra Política de Devoluciones y Garantía para más detalles.)



  1. Envíanos un correo a soporte@ignitra.app con tu número de pedido.
  2. Adjunta fotos o evidencia del daño/defecto y una breve descripción.
  3. Te guiaremos paso a paso.





10. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? (Pendiente definir)

11. ¿Ignitra hace envíos a todo Costa Rica?

Sí, hacemos envíos a todo Costa Rica utilizando empresas de paquetería.Disponemos de entregas rápidas en el GAM utilizando transporte propio y/o empresas de paquetería.

12. ¿Puedo vender mis productos en Ignitra?

Sí PRONTO— estamos construyendo un marketplace donde tiendas, repuesterass y talleres pueden ofrecer sus productos como vendedores en Ignitra.Si querés unirte como vendedor, contáctanos para conocer las condiciones y beneficios al WA: 6005 4464.

13. ¿Cómo me contacto si tengo dudas?

Podés contactarnos por:

  • Formulario de contacto en la web
  • WhatsApp: 6005 4464
  • Email de soporte: soporte@ignitra.app
  • Mensaje en redes sociales

Siempre respondemos lo antes posible.

14. ¿Ignitra entrega factura o comprobante de compra?

Sí. Una vez completes tu compra, recibirás un comprobante electrónico con tus datos fiscales, ideal para contabilidad o garantía.

15. ¿Ignitra tiene tienda física?

Operamos solamente tienda virtual y pronto taller móvil.